Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Chez Basque Touch, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
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Indiquez votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Les frais de retour sont pris en charge par Basque Touch.
Après validation de la demande, nous vous transmettons les instructions permettant d’effectuer votre retour.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Vous êtes libre de l’essayer comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. En revanche, une dépréciation résultant d’une utilisation excédant les manipulations nécessaires pour examiner le produit peut être prise en compte.
Une fois votre rétractation notifiée, le produit doit être expédié dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il intervient conformément aux délais légaux et peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Les produits nettement personnalisés selon les spécifications du client peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Cette politique de retour ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés.